Käyttöehdot

Yleiset myyntiehdot

Ehtojen soveltamisala ja voimassaolo

Myyntiehdot koskevat Finplast.fi-verkkokaupasta ostavaa asiakasta (jäljempänä Kuluttaja) ja yrittäjää Hambruk OÜ:tä (jäljempänä Hambruk OÜ) tavaroiden ja palveluiden ostamisessa.

Näiden ehtojen lisäksi Hambruk OÜ:n verkkokauppatilauksiin sovelletaan Viron tasavallan velvoiteoikeuslakia (VÕS), kuluttajansuojalakia (TKS) sekä muita sovellettavia säädöksiä.

Suomen kuluttajien osalta sovelletaan lisäksi Suomen tasavallan kuluttajansuojalakia ja muita sovellettavia säädöksiä.

Hambruk OÜ pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja, ja muutokset julkaistaan Finplast.fi-verkkosivustolla.

Hinnoista

Kaikki Finplast.fi-verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron.

Hinnat ovat voimassa tilauksen tekemisestä siihen asti, kunnes tilauksen maksu erääntyy (7 päiväätilauksen tekemisestä).

Jos tilaus on tehty ennen ehtojen tai hintojen muutosta, tilausta koskevat alkuperäiset ehdot ja hinnat.

Finplast.fi pidättää oikeuden muuttaa myyntihintoja, ja muutokset julkaistaan verkkosivustolla.

Tilauksen tekeminen

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

2. Napsauta ”Tee tilaus” -linkkiä ostoskorissa.

3. Täytä tarvittavat tiedot, valitse toimitus- ja maksutapa ja vahvista tilaus. Sen jälkeen ohjaudut maksamaan laskun pankin kautta.

4. Pankkisiirtomaksua valitessasi näet laskun, jonka voit maksaa haluamassasi pankissa euroa käyttäen, kaikki voimassaolevat valtion verot ja maksut sisältäen. Tilauksen vahvistuksen jälkeen näet euromaksua koskevat tiedot laskussa.

5. Täytä tilauksen tiedot huolellisesti; oikea tieto varmistaa nopean ja virheettömän toimituksen sekä sujuvan mahdollisten reklamaatioiden käsittelyn.

Finplast.fi käsittelee verkkotilaukset arkisin maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00

Myyntisopimuksen syntyminen

Myyntisopimuksen mukaan Finplast.fi toimittaa Kuluttajalle sopimuksen mukaisen tuotteen tai tuotteet, ja mahdollistaa omistusoikeuden siirtymisen Kuluttajalle. Kuluttaja sitoutuu maksamaan laskun määrän ja vastaanottamaan tuotteen.

Maksamattomat tilaukset peruutetaan 7 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.

Myyntisopimus syntyy, kun maksusuoritus näkyy Finplast.fi:n pankkitilillä.

Toimitus

Myyntisopimuksen syntymisen jälkeen Finplast.fi pakkaa tilauksen ja luovuttaa sen logistiikkakumppaneilleen.

Verkkosivulla ilmoitetut toimitusajat alkavat siitä, kun maksu on kirjautunut Finplast.fi:n pankkitilille.

Suomen asiakkaille toimitusaika on 3-7 työpäivää.

Toimituksen viivästymisestä Finplast.fi ei vastaa, jos tilaus luovutetaan logistiikkakumppanille ajoissa, mutta viivästys johtuu niistä olosuhteista, joita Finplast.fi ei voi hallita tai ennakoida.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajan peruuttamisoikeus määräytyy lain mukaan eikä erityisesti liity Finplast.fi-verkkokauppaan.

Kuluttajalla on oikeus perua sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä kaupan tekemisestä tai tavaran vastaanottamisesta. VÕS § 53 p. 4 mukaan peruuttamisoikeutta ei ole palauttamatta jätettäviin tuotteisiin.

Jos palautettava tuote on vaurioitunut normaalia käyttöä enemmän, Kuluttaja vastaa arvon alenemasta, jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen sisällön, ominaisuuksien tai toimivuuden tarkistamiseen.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen info@finplast.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta tai esitettävä tosite luovutuksesta kuljetusyhtiölle.

Jos Hambruk.com hyväksyy noudon, Kuluttajan ei tarvitse lähettää tuotetta itse.

Finplast.fi palauttaa maksun viipymättä, enintään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Kuluttajan on palautettava tuotteiden toimituskustannukset, paitsi jos valittiin muuta kuin edullisin toimitustapa. Lisäkustannuksia ei korvata.

Force majeure

Finplast.fi ei vastaa vahingoista tai toimitusviiveistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin sillä ei ole ollut vaikutusmahdollisuutta tai joita se ei ole voinut ennakoida.

Tietosuojakäytäntö

Henkilötietoja käsitellään tietosuojalain mukaisesti.

Finplast.fi kerää asiakkaan tietoja tilauksen yhteydessä: nimi, henkilötunnus, sähköposti, puhelinnumero ja kulutustottumukset.

Tietoja käytetään palvelun tarjoamiseen, kehittämiseen ja personointiin, kuten tuotteiden myyntiin ja tarjousten räätälöintiin.

Kuluttaja antaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn ja jakamiseen logistiikkakumppanille toimitusta varten.

Finplast.fi voi käyttää Kuluttajan osoitetietoja mainontaan ja tiedonvälitykseen.

Kuluttaja voi kieltää tietojensa käytön milloin tahansa, ellei niiden käsittely ole tarpeen sopimuksen toteuttamiseksi tai toimituksen suorittamiseksi. Tämä suostumus ei ole peruutettavissa jälkikäteen.

Sähköpostitse tapahtuva suoramarkkinointi tapahtuu vain kuluttajan suostumuksella.

Tietojen suojaus pankin ja maksukeskuksen kanssa tapahtuu salatun yhteyden kautta, eikä Finplast.fi pääse käsiksi pankkitunnuksiin.

Maksujen toteuttamiseksi tarvittavat tiedot siirretään vastuulliselle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Finplast.fi ei luovuta tietoja kolmansille osapuolille.

Reklamaatiomenettely

Hambruk.com vastaa kahden vuoden ajan kaupan ehdoista poikkeavista tai virheellisistä tuotteista, laskien laskutuspäivästä.

Reklamaatio on tehtävä viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, liittäen mukaan ostotosite.

Kuluttajan on lopetettava virheellisen tuotteen käyttö reklamaation jälkeen.

Korjaus tai vaihto sovitaan ja kulut kattaa Finplast.fi.

Hambruk.com ei vastaa virheistä, jotka johtuvat väärästä säilytyksestä tai ei tarkoituksenmukaisesta käytöstä.

Reklamaatiokuvauksessa on mainittava tilauksen tekijän nimi, yhteystiedot, tilausnumero sekä virheen yksityiskohtainen kuvaus. Reklamaatio lähetetään osoitteeseen info@finplast.fi.

Finplast.fi käsittelee reklamaatiot 14 päivän kuluessa ja ottaa yhteyden Kuluttajaan.

Kuluttajalla on oikeus vaatia hinnanalennusta tai sopimuksen purkua sekä rahojen palautusta, jos tuote ei ole korjattavissa tai vaihdettavissa tai jos korjaus/vaihto epäonnistuu tai kuluttajalle aiheutuu kohtuutonta haittaa.

Oikeusturvakeinot

Jos Finplast.fi kieltäytyy käsittelemästä reklamaatiota tai ratkaisuehdotus ei tyydytä Kuluttajaa, hän voi valittaa Kuluttajansuojalautakuntaan tai viedä asian oikeuteen. Kuluttaja voi käyttää omaa tai edustajansa apua. Tiedot lautakunnasta löytyvät Kuluttajansuojaviraston verkkosivuilta, ja EU-tasoisissa riidoissa voi olla yhteydessä Euroopan kuluttajaneuvontaan.

Euroopan unionin kuluttajariidojen ratkaisu

Suomen kuluttajilla on oikeus kääntyä Euroopan unionin kuluttajaneuvontakeskuksen puoleen.

Lisäksi voidaan käyttää Euroopan komission ODR (Online Dispute Resolution) -alustaa verkkokaupan riitojen ratkaisemiseksi.

Yhteystiedot:

• Sähköposti: info@finplast.fi

• Osoite: Hambruk OÜ

Suomen asiakaspalvelu:

• Sähköposti: info@finplast.fi

• Asiakaspalvelu arkisin ma-pe klo 9.00-17.00